电力什么是首问负责制？电网公司项目审计-浩萱电子商务

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电网公司项目审计的问题，于是小编就整理了2个相关介绍的解答，让我们一起看看吧。

电力什么是首问负责制？
国网公司加强招投标采购，从基础体系建设方面主要开展了哪些工作？

电力什么是首问负责制？

首问负责制包括内容是：　　

1.服务对象到本局联系办理事宜及咨询问题，在首问负责人职责范围内能够解决的，首问负责人应当及时办理，并告知有关事项，提供必要的资料，热情耐心地解答服务对象的询问。　　

2.服务对象提出办理的事项不属于首问负责人职责范围的，首问负责人应当热情相待，积极联系转交办理。属于本局机关其他科室职责范围的，应当主动为对方联系并引见衔接。衔接中如果与有关人员联系不上时，首问负责人应当填写“首问负责制登记表”（表格由本局统一印制），将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交有关人员。有关人员阅知登记内容后应尽快与服务对象取得联系，进一步了解情况，并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如果有关人员出差或暂遇责任不明确的事项，首问负责人应当及时向上一级领导报告，并负责给对方答复。　　

3.服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的，首问负责人应当耐心解释，并尽自己所知给予帮助。　　

4.首问负责人应向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和要求的全部书面材料，一次性告知能否办理、手续是否完备。对符合规定、手续齐全，能当场办理的应立即办理；不能当场办理的应出具回执并告知办事时限。　　

5.首问负责人在接待服务对象时，解答问题要耐心细致，服务态度要热情周到，要使用文明用语，禁用文明忌语。要为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现审计机关工作人员良好的品德修养和精神风貌。　　（1）接听电话要做到“铃响三声，必有应声”、“先说您好，后报部门，再问事情”；　　（2）接待来访要做到“主动热情，耐心询问，清楚解答”；　　（3）属于国家审计职责范围内的工作，一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等为由推脱首问责任或敷衍问讯者；　　（4）遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，首问负责人和具体承办人要坚持原则，耐心说明，做好工作。　　

6.服务对象提出的问题，首问负责人最迟应在一周内将办理情况回复本人。

电力首问负责制就是你到供电部门或打电话到供电部门办理业务，不管是谁第一个接待你或接听你的电话，不管你要办理的业务是否归这个人直接负责，他都要先受理下来，然后由他负责跟内部负责这个业务的人员进行对接，如果需要跟客户沟通的，再由具体负责的工作人员跟客户对接，内转外不转，不需要客户每个部室或窗口跑。

首问负责制度是指用户向本单位各科室班组供电所第一个人员提出咨询或投诉（含电话查询）时，该人员为首问责任人，首问责任人应对用户的查询或投诉的问题“一管到底”，直到问题解决。

首问责任人在接待时，要认真负起接待或协调的责任，对客户问题进行详细记录，属本部门班组职责范围或能够及时答复客户的，根据有关政策、法规及规定立即答复客户，对于不属于本部门班组职责范围的客户要求，立即联系业务部门或客户服务中心及时给予办理

国网公司加强招投标采购，从基础体系建设方面主要开展了哪些工作？

答案如下：国网公司加强招投标采购，从基础体系建设方面主要开展了以下三个工作。
1.: 国网公司在招投标采购方面加强了基础体系建设。
2.: 首先，国网公司在内部搭建了招投标采购的信息管理平台，为采购流程提供了一站式的服务。
其次，国网公司建立了采购规则和流程标准，对每一项采购工作都有明确的要求和规范，确保采购的公开、公平、公正。
最后，国网公司加强了供应商管理，对合作伙伴进行综合评估，提高了采购的效率和质量。
3.这些工作的开展，不仅是为了加强国网公司的采购能力，更是为了提高中国市场的招投标采购的规范性和标准化水平，促进中国经济的稳定和持续发展。

到此，以上就是小编对于电网公司项目审计报告的问题就介绍到这了，希望介绍的2点解答对大家有用。